De fleste af os tænker på offshore callcenter virksomheder som moderne versioner eller opkald stationer på boreplatforme. Nogle af disse virksomheder er lige i vores baghave, andre er langt mere fjernt.
Når det er sagt alt dette, offshore callcentre har været genstand for mere kontroverser end de fleste, og der er en masse dybe debatter om fordelene ved outsourcing fylde fora og diskussionsfora.
Nogle af de mulige kontroverser omkring outsourcing omfatter:
1. Brug oversøiske call center i stedet for din egen til at outsource Indien
2. 2.
3. Lavprisarbejde bruges til at sænke priserne og til at opnå billig arbejdskraft under en opbremsnen.
4. Anvendelse af teknologi, der ikke lever op til standarderne
5. For deres kunder offshore kan de bruge den samme arbejdspraksis som fagfolk i deres eget land.
6. Ublu projektgebyr
Her er nogle af de mange fordele ved outsourcing til callcentre beliggende i udenlandske kontorer:
1. 2. Øg ekspertise og arbejdskraft
2. Du får hurtigere og mere nøjagtige resultater
3. Gladere kunder
4. Et etableret mærke
5. 5. Få mere teknologiadgang
6. Lave projekt-til-projekt-omkostninger
Det er vigtigt at vælge et offshore callcenter-firma, der er velrenommeret. Her er nogle grunde til at vælge et offshore callcenter-selskab.
1. Det giver sikkerhedssoftware, der er bedst for virksomheden
2. I dagligdags besøgssituationer, Survey Reports og = b modnet klient fokusgrupper
3. Erhvervsinfrastruktur til rådighed 24×7
4. Alt arbejde er edb.
5. afsender. Telefonoperatører kan bruge pleasantsendHR til at kompensere fakturaer. Fjernadgang giver mulighed for verifikation af manuelle kvitteringer.
6. Potentielt enorm pulje af computerkyndige ingeniører
7. Det hjælper med at holde omkostningerne lave.
Så virksomheder, der outsourcer offshore outsourcing til callcenter-virksomheder beliggende i udlandet, har gode grunde til at gøre det. Der er altid andre punkter at overveje.
1. Det er vigtigt at huske, at outsourcing offshore ikke nødvendigvis betyder, at virksomheden outsourcing til offshore call industrien vil miste outsourcing forholdet.
2. Sammenlign mængden af tid og penge, der bruges på offshore callcentre til, hvad de ville bruge i deres hjemland.
3. Der er ingen tegn på unødvendig kvalitetskontrol, overvågning og revision
4. Spørgsmålet om, hvor mange offshore-tjenesteudbydere der overholder tjenesterne, rejses også
5. Det indgående callcenter tilbyder mere ad hoc-chatsupport
6. Den internationale standardkontraktaftale mellem offshore callcenter og deres kunder er vigtig
Disse tips vil hjælpe dig med at undgå kritiske faldgruber, og gøre din win-win situation sjovere.
1. Indgående callcentervirksomheder, der kan opfylde din virksomheds behov. Du skal sikre dig, at virksomheden matcher dine forretningskrav.
2. Sørg for at sammenligne de tjenester, der tilbydes af forskellige udbydere for at sikre, at din virksomhed når sine mål.
3. Uanset hvor du befinder dig, skal du sørge for, at udbyderen tilbyder den samme kvalitetstjeneste. Mange virksomheder har evnen til at reducere laborComp tegning.
4. 4. Klar kommunikation mellem callcenterpersonalet og dit kontor er afgørende
5. Dit callcenter skal håndtere dine arbejdsgange på en pålidelig måde
6. Selv med et første indtryk kan offshore-tjenester få dig til at føle, at de har mødt dig. Dette første indtryk ofte ender i, hvad “du vil”
Med dit offshore callcenter vil du være i stand til at konkurrere med resten ved at bruge højhastighedsinternet og være forpligtet til ekspertise. Dit valg er nu.